Upang higit na palakasin ang aming global na serbisyo at mas mabuti pang tugunan ang mga pangangailangan ng mga customer sa loob at labas ng bansa, nagsimula kami ng paghahanda para sa Jinan Foreign Trade Headquarters Base noong Mayo ng kasalukuyang taon. Pagkatapos ng mahigit dalawang buwan ng masinsin na pagpaplano, team building, pagpapahusay ng proseso, at integrasyon ng mga resources, ang base ay ngayon nang ganap na operasyonal. Lahat ng core positions — kabilang ang foreign trade business development, cross-border operations, customer liaison, at market research — ay mayroon nang mga kaukulang tauhan, at ang team ay nagsimula na ng pormal na trabaho.
Ang desisyon na itatag ang pangunahing opisina sa Jinan ay batay sa maingat na pagsusuri sa lokasyon nito at sa mga lakas nito sa industriya. Bilang kabisera ng Lalawigan ng Shandong, ang Jinan ay nag-aalok ng isang mahusay na umunlad na network ng transportasyon, mature na mga pasilidad na sumusuporta sa industriya, at isang matibay na pool ng talento na may karanasan sa dayuhang kalakalan. Ang pagkakalocal ng base dito ay nagpapahintulot sa amin na mas epektibong i-connect ang mga domestic supply chain sa demand ng overseas market, maikli ang mga chain ng komunikasyon at responsibilidad, at bigyan ang mga customer ng mas napapanahon at maaasahang suporta. Mula sa paghawak sa mga inquiry hanggang sa pagsubaybay sa order, mula sa pagtugma ng produkto hanggang sa koordinasyon ng after-sales, ang koponan ay ngayon ay nakakumpleto ang proseso nang mas mabilis at nababawasan ang mga delay dahil sa time difference o sa lubos na remote na komunikasyon.
Upang matiyak na ang kakayahan ng koponan ay umaayon sa mga pangkalahatang pangangailangan ng kumpanya sa pag-unlad, isinagawa namin ang sistematikong pagsasanay at pagtataya para sa mga bagong miyembro ng koponan. Saklaw ng pagsasanay ang mga pangunahing modyul tulad ng malalim na kaalaman tungkol sa buong hanay ng aming mga produkto, epektibong pamamaraan sa paglilingkod sa mga dayuhang customer, pagsusuri sa mga internasyonal na trend sa merkado, at tamang pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer. Ipinagkabatay ang programa sa tunay na mga senaryo ng negosyo, kung saan pinagsama ang teoretikal na instruksyon at malawakang praktikal na pagsasanay at simulasyon. Kinailangan ang mga miyembro ng koponan na magdomina sa paraan ng malinaw na pagpapakita ng mga katangian ng produkto at mga aplikasyon nito, sa paraan ng pag-aadjust ng estilo ng komunikasyon batay sa mga gawi sa pagbili ng mga customer sa iba’t ibang rehiyon, at sa paraan ng mabilis na pagtataya sa mga pagbabago sa merkado at pagbibigay ng mga praktikal na rekomendasyon. Matapos ang ilang rounds ng pagtataya, lahat ng kasalukuyang nasa posisyon ay nakamit ang mga pamantayan at handa nang suportahan ang global na operasyon.
Ang buong operasyon ng Jinan Foreign Trade Headquarters Base ay kumakatawan sa isang mahalagang hakbang sa pagpapatupad ng aming pandaigdigang layout ng serbisyo. Ito ay sumasagisag ng pagbabago mula sa pangunahing pagtitiwala sa komunikasyong pampagkakaibigan hanggang sa pagtatatag ng isang propesyonal na koponan sa isang mahalagang lokasyon na may kakayahang magsagot nang mabilis. Ang mga katanungan ng mga customer ay haharapin nang mas mabilis, ang feedback mula sa merkado ay mas tiyak, at mas magiging handa tayo na mag-alok ng mga solusyon sa produkto at serbisyo na lubos na tugma sa tunay na pangangailangan ng mga customer sa iba’t ibang rehiyon. Kung saan man ang pakikipagtulungan—sa mga bagong kasosyo o sa mga matagal nang katuwang—ang mga customer ay makakasiguro ng mas maayos na karanasan sa komunikasyon at mas maaasahang suporta.
Titingin sa hinaharap, ipapatuloy namin ang paggamit sa lokasyon at talento ng Jinan base upang paunlarin ang aming mga proseso ng serbisyo. Kasama sa mga pangunahing priyoridad ang pagpapabuti ng pakikipagtulungan sa iba't ibang time zone upang mapataas ang kahusayan sa pagtugon sa mga katanungan at paghawak ng order mula sa ibang bansa; ang pagpapalakas ng pananaliksik sa merkado at pagsusuri ng datos upang mas mabilis kaming makatugon sa mga pagbabago sa pandaigdigang merkado; at ang pagpapalinaw sa aming kaalaman sa produkto at mga solusyon upang tulungan ang mga customer na gumawa ng desisyon at makumpleto ang kanilang pakikipagtulungan nang mas epektibo. Paunlarin din namin ang mga pamantayan sa serbisyo para sa iba't ibang merkado, upang ang aming koponan ay makapagbigay ng propesyonal at praktikal na tugon kapag nakikipagtulungan sa mga customer mula sa iba't ibang bansa at industriya. Ang aming layunin ay maghatid ng mas propesyonal, epektibong, at maingat na serbisyo, at sama-sama nating abutin ang pangmatagalang kapakanan at tagumpay kasama ang aming mga global na customer.
Ang buong operasyon ng Jinan base ay isang konkretong pagpapahayag ng aming dedikasyon sa mas mahusay na serbisyo. Gamitin namin ito bilang isang bagong simula, patuloy na mag-inbesta sa mga likha, paunlarin ang kakayahan ng aming koponan, at mapabuti ang aming mga sistemang pangserbisyo, na may layuning maging isang pinagkakatiwalaang kasosyo para sa mga kliyente sa buong mundo. Anuman ang time zone kung saan naroon ang aming mga kliyente o anumang hamon sa pagbili ang kanilang kinakaharap, umaasam kami na maging isang matatag at maaasahang pinagkukunan ng suporta na kanilang maaaring bilangin.
Balitang Mainit
EN
