A globális szolgáltatási képességeink további erősítése és a hazai és külföldi ügyfelek igényeinek jobb kielégítése érdekében májusban megkezdtük a csinani külföldi kereskedelmi központ felépítését. Több mint két hónapos gondos tervezés, csapatépítés, folyamatoptimalizálás és erőforrás-integráció után a központ most már teljesen működőképes. Az összes kulcsfontosságú pozíciót – ideértve a külföldi kereskedelmi üzletfejlesztést, a határokon átnyúló műveleteket, az ügyfélkapcsolat-kezelést és a piackutatást – betöltötték, és a csapat hivatalosan is elkezdte munkáját.
A székhely Jinanban történő kialakításának döntése a helyszín és az ipari erősségek gondos értékelésén alapult. Mint Sangtung tartomány fővárosa, Jinan rendelkezik jól fejlett közlekedési hálózattal, kiforrott ipari támogató létesítményekkel és szilárd, külföldi kereskedelem területén tapasztalt szakembergárdával. A bázis itt történő elhelyezése lehetővé teszi, hogy hatékonyabban kapcsoljuk össze a hazai ellátási láncokat a külföldi piaci igényekkel, rövidítsük a kommunikációs és reakciós láncokat, valamint ügyfeleinknek időben és megbízhatóan nyújtsunk támogatást. A lekérdezések kezelésétől a megrendelések követéséig, a termékillesztéstől az utólagos koordinációig a csapat most gyorsabban zárhatja a folyamatot, és csökkentheti a múzsaszabályozási különbségekből vagy kizárólag távoli kommunikációból eredő késedelmeket.
A csapat képességeinek biztosítása érdekében, hogy megfeleljenek a vállalat globális fejlődési igényeinek, rendszeres képzéseket és értékeléseket szerveztünk az újonnan bejelentkezett alkalmazottak számára. A képzés fő témaköreit a teljes termékpaletta részletes ismerete, hatékony módszerek külföldi ügyfelek kiszolgálására, a nemzetközi piaci trendek elemzése és az ügyfél igényeinek pontos megértése alkotják. A program valós üzleti forgatókönyvekre épült, és elméleti oktatást kombinált gyakorlati feladatokkal és szimulációkkal. A csapat tagjaitól elvárták, hogy elsajátítsák, hogyan mutassák be egyértelműen a termékek jellemzőit és alkalmazási lehetőségeit, hogyan igazítsák kommunikációs stílusukat a különböző régiókban vásárló ügyfelek szokásaihoz, valamint hogyan értékeljék gyorsan a piaci változásokat és gyakorlatias javaslatokat adjanak. Több forduló értékelés után minden jelenlegi munkavállaló sikeresen teljesítette a szabványokat, és teljes mértékben felkészült a globális működések támogatására.
A Jinan Külföldi Kereskedelem Főhadiszállásának teljes működése fontos lépést jelent globális szolgáltatási rendszerünk kialakításában. Ez a távoli kommunikációra való főként támaszkodásról egy szakmai csapat létrehozására jelent áttörést egy kulcsfontosságú helyszínen, amely gyorsan reagálhat. Az ügyfélkérdéseket hatékonyabban fogják kezelni, a piaci visszajelzések pontosabbak lesznek, és jobban tudunk olyan termék- és szolgáltatásmegoldásokat nyújtani, amelyek pontosan illeszkednek az egyes régiókban élő ügyfelek tényleges igényeihez. Akár új partnerekkel, akár hosszú távú együttműködőkkel dolgozunk, az ügyfelek simább kommunikációs élményt és megbízhatóbb támogatást várhatnak.
A jövőben továbbra is kihasználjuk a csinani gyár helyzeti és szakmai előnyeit, hogy finomítsuk szolgáltatási folyamatainkat. Kulcsfontosságú célkitűzéseink közé tartozik a különböző időzónákban zajló együttműködés javítása az idegenforgalmi lekérdezések és megrendelések kezelésének hatékonyságának növelése érdekében; a piackutatás és adatelemzés erősítése, hogy gyorsabban reagálhassunk a nemzetközi piacok változásaira; valamint termékismertetésünk és megoldásaink átláthatóságának javítása, hogy segítsük ügyfeleinket a döntéshozatalban és az együttműködés gyorsabb lebonyolításában. Továbbá finomítjuk szolgáltatási szabványainkat a különböző piacokra, így csapatunk szakmailag és gyakorlatiasan tud válaszolni az egyes országokból és iparágakból érkező ügyfelek kérdéseire. Célunk, hogy professzionálisabb, hatékonyabb és gondosabb szolgáltatást nyújtsunk, és együtt dolgozzunk globális ügyfeleinkkel a hosszú távú kölcsönös siker érdekében.
A csinánai telephely teljes működésbe lépése konkrét kifejezése elköteleződésünknek a jobb szolgáltatás iránt. Ezt új kiindulási pontként fogjuk kezelni, és továbbra is erőforrásokat fektetünk be, csapatunk képességeit finomítjuk, szolgáltatási rendszereinket javítjuk, hogy megbízható partnerré váljunk világszerte a vevők számára. Akár melyik időzónában tartózkodnak vevőink, akár milyen vásárlási kihívásokkal néznek szembe, reméljük, hogy stabil és megbízható támogatási forrásként tudunk szolgálni számukra.
Aktuális hírek
EN
