For at yderligere styrke vores globale servicekapacitet og bedre imødegå kundernes behov både hjemme og i udlandet, påbegyndte vi forberedelsen af Jinan Foreign Trade Headquarters Base i maj i år. Efter mere end to måneders omhyggelig planlægning, teambygning, procesforbedring og ressourceintegration er basen nu fuldt funktionsdygtig. Alle kernepositioner – herunder udlandsområde for handelsudvikling, grænseoverskridende drift, kundekontakt og markedsforskning – er besat, og teamet har indledt den formelle arbejdsproces.
Beslutningen om at etablere hovedkvarteret i Jinan var baseret på en omhyggelig vurdering af dens beliggenhed og industrielle styrker. Som hovedstad i Shandong-provinsen tilbyder Jinan et veludviklet transportsystem, modne industrielle støttefaciliteter og en solid pulje af talent med erfaring inden for udenlandsk handel. Ved at placere basen her kan vi forbinde de nationale leveringskæder mere effektivt med efterspørgslen på udenlandske markeder, forkorte kommunikations- og responskæderne og yde kunderne mere tidssvarende og pålidelig support. Fra håndtering af forespørgsler til ordreopfølgning, fra produkttilpasning til servicekoordination efter salg kan teamet nu lukke løkken hurtigere og reducere forsinkelser forårsaget af tidsforskelle eller udelukkende fjernkommunikation.
For at sikre, at teamets kompetencer svarer til virksomhedens globale udviklingskrav, gennemførte vi systematisk uddannelse og vurderinger for nyansatte medarbejdere. Uddannelsen omfattede kerneområder såsom dybdegående kendskab til vores fulde produktprogram, effektive metoder til at betjene internationale kunder, analyse af internationale markedstendenser samt præcis forståelse af kundens behov. Programmet, der var designet ud fra reelle forretningscenarier, kombinerede teoretisk undervisning med omfattende praktiske øvelser og simuleringer. Teammedlemmerne skulle mestre, hvordan de tydeligt kan præsentere produktfunktioner og anvendelsesscenarier, hvordan de kan tilpasse deres kommunikationsstil efter købehvanerne hos kunder i forskellige regioner og hvordan de hurtigt kan vurdere markedsændringer og give praktiske anbefalinger. Efter flere runder af evaluering opfyldte alle aktuelle medarbejdere kravene og er fuldt ud forberedt til at støtte globale operationer.
Den fulde drift af Jinan Foreign Trade Headquarters Base udgør et vigtigt skridt i gennemførelsen af vores globale servicestrategi. Det markerer en overgang fra primært at være afhængig af fjernkommunikation til at etablere et professionelt team på en strategisk placering med evne til hurtig reaktion. Kundeanmodninger vil blive håndteret mere omgående, markedets feedback vil være mere præcist, og vi vil være bedre positioneret til at levere produkt- og service-løsninger, der tættere svarer til kundernes faktiske behov i forskellige regioner. Uanset om vi samarbejder med nye partnere eller langvarige samarbejdspartnere, kan kunder forvente en mere strømlinet kommunikationsoplevelse og mere pålidelig support.
I fremtiden vil vi fortsat udnytte beliggenheds- og kompetencefordelene ved vores base i Jinan til at forbedre vores serviceprocesser. Nøgleprioriteringerne omfatter forbedring af samarbejdet på tværs af tidszoner for at øge effektiviteten ved behandling af internationale forespørgsler og ordrer; styrkelse af markedsundersøgelser og dataanalyse, så vi kan reagere hurtigere på ændringer på de internationale markeder; samt forbedring af tydligheden i vores produktviden og løsninger for at hjælpe kunderne med at træffe beslutninger og gennemføre samarbejde mere effektivt. Vi vil også yderligere forfine servicestandarderne for forskellige markeder, så vores team kan give professionelle og praktiske svar, når vi samarbejder med kunder fra forskellige lande og brancher. Vores mål er at levere en mere professionel, effektiv og overvejet service og arbejde sammen med globale kunder mod langsigtede fælles succes.
Den fulde drift af Jinan-basen er et konkret udtryk for vores engagement for bedre service. Vi vil betragte dette som et nyt udgangspunkt, fortsætte med at investere i ressourcer, forbedre holdkompetencer og forfine vores servicesystemer med målet om at blive en pålidelig partner for kunder verden over. Uanset hvilken tidszone vores kunder befinder sig i eller hvilke udfordringer de står over for ved køb, håber vi at kunne fungere som en stabil og pålidelig støtte, de kan stole på.
Seneste nyheder
EN
